Splošne informacije

1. Kaj je Package sender?

Package sender je rezervacijski sistem, ki ponuja pošiljanje paketov in dokumentov od vrat do vrat. Sodelujemo z najboljšimi logističnimi podjetji, da vam zagotovimo najboljšo in najprimernejšo rešitev.

2. Zakaj izbrati Package sender?

Package sender izberite za pošiljanje svojih paketov ali dokumentov od vrat do vrat, saj sodelujemo z najboljšimi logističnimi podjetji in naš cilj je, da vam pomagamo prihraniti čas, denar in energijo pri pošiljanju pomembnih predmetov ali dokumentov. Preučili smo različne ponudnike in izbrali podjetja, ki jim zaupamo in ki ponujajo najbolj pošteno ceno.

3. Kaj lahko pošiljam?

Varno lahko pošiljate pakete različnih velikosti (največ 50 kg) in dokumente (največ 2 kg) po celem svetu.

4. Kam lahko pošljem svoje pakete?

Svoje pakete lahko pošljete v skoraj vse države sveta. Če države ne najdete na obrazcu na spletni strani, nam, prosimo, pošljite povpraševanje in pomagali vam bomo najti najugodnejšo rešitev. Prosimo, upoštevajte, da se dostavni čas in cena spreminja glede na državo pošiljatelja in državo prejemnika. Morate se tudi zavedati, da lahko paketi iz nekaterih tujih držav postanejo predmet carinskega postopka, kar lahko privede do dodatnih stroškov, ki jih krije stranka. V primeru carinskega postopka, vas bomo obvestili o višini zneska, ki ga morate poravnati.

5. Kakšne velikosti pakete lahko pošiljam?

Dolžina paketa ne sme presegati 175 cm in maksimalna velikost paketa ne sme presegati 3 m (seštevek dolžine in dvakratnika višine in širine). Maksimalna teža paketa je 50 kg.

6. Ali lahko pošiljam dokumente?

Seveda. Smo eni redkih ponudnikov, ki vam omogoča hitro in varno pošiljanje dokumentov do 2 kg.

Oddaja naročila

7. Kako oddam naročilo?

Najprej obiščite našo spletni stran www.packagesender.com, kjer boste našli preprost obrazec in ga izpolnite. Na seznamu izberite državo pošiljatelja in državo prejemnika. Nato izberite število paketov, ki jih želite poslati. Na tej točki boste že prejeli okvirno ceno. Nato boste nadaljevali na naslednjo stran, kjer boste vnesli podatke o pošiljatelju, naslov prevzema pošiljke in izbrali datum prevzema. Nato boste izbrali način plačila in, če to želite, zavarovanje za svoje pošiljke.

8. Ali lahko naročilo oddam preko telefona?

Vsa naročila morate oddati preko spletne strani www.packagesender.com.

9. Ali lahko spremenim podatke o naročilo potem, ko je bilo že potrjeno?

Spremembe o naročilu lahko sporočite do dva (2) dni pred prevzemom paketa. Če želite spremeniti karkoli v povezavi s svojim naročilom, se, prosimo, obrnite na našo pomoč strankam na naslov support@packagesender.com.

10. Kako lahko preverim svoje naročilo?

Ko ste prejeli podatke o pošiljanju, boste prejeli tudi potrditveni e-mail, v katerem bo številka sledenja. Status svojega naročila lahko preverite s pomočjo te številke. Status se spremeni vsakič, ko nalepko na paketu poskenirajo v sprejemnem centru.

11. Kako izpolnim obrazec, če sem fizična oseba?

Obrazec lahko izpolnite na naši strani www.packagesender.com. Če naletite na kakršnekoli težave, prosimo, preberite vprašanje 7.

12. Kako izpolnim obrazec, če naročilo oddajam kot pravna oseba ali podjetje?

Postopek naročanja za pravne osebe in podjetja je skoraj enak kot za fizične osebe. Glavna razlika je, da se morajo pravne osebe in podjetja registrirati na spletni strani kot poslovni uporabnik. Preostanek postopka je enak. Več informacij najdete v odgovoru na vprašanje 7.

13. Ali lahko kurir paket prevzame v hotelu?

Če bivate v hotelu in bi radi poslali paket in/ali dokument, v polje "Ime" vpišite ime hotela. Temu dopišite še svoje ime. Če lahko, prosimo, pustite svoj paket na recepciji. To naj bo zabeleženo in naj sledi imenu hotela (npr. Ime hotela – Recepcija, Vaše ime). Tako bo kurir vedel, kje lahko prevzame paket.

14. Ali lahko kurir prevzame paket v pisarni?

Če želite poslati paket in/ali dokument iz pisarne svojega podjetja, morate navesti ime podjetja v polje "Ime". Temu dopišite še svoje ime. Če lahko, prosimo, pustite svoj paket na recepciji. To naj bo zabeleženo in naj sledi imenu hotela (npr. Ime podjetja – Recepcija, Vaše ime). Tako bo kurir vedel, kje lahko prevzame paket.

15. Ali lahko kurir prevzame pakete na letališču?

Po potrebi lahko kurir paket prevzame na letališču. V tem primeru mora biti kraj prevzema lahko dostopen in kurir mora imeti možnost parkirati svoje vozilo največ 25 metrov od prevzemnega mesta.

16. Paket bi rad poslal fizični osebi.

Da pošljete paket in/ali dokument fizični osebi, prosimo, izpolnite obrazec na naši spletni strani www.packagesender.com. Na drugi strani navedite vse potrebne informacije o prejemniku (ime, naslov, telefonska številka).

17. Paket bi rad poslal pravni osebi ali podjetju.

Da pošljete paket in/ali dokument pravni osebi ali podjetju, prosimo, izpolnite obrazec na naši spletni strani . Na drugi strani navedite vse potrebne informacije o prejemniku (ime pravne osebe ali podjetja, naslov, telefonska številka).

18. Če oddajam naročilo kot podjetje, ali moram plačati davek?

Nekatera podjetja niso davčni zavezanci. Če ste lastnik takšnega podjetja, nam to, prosimo, sporočite in davek vam bomo odšteli od vaše cene. Da dokažete, da niste davčni zavezane, morate imeti veljavno številko, ki jo lahko preverimo v sistemu VIES Evropske komisije. Če to ni mogoče, boste davek morali plačati.

19. Imam več paketov, kot sem navedel v naročilu. Kaj lahko storim?

Če imate več paketov, kot ste navedli pri oddaji naročila, lahko spremenite naročilo tako, da to sporočite naši službi za pomoč strankam (support@packagesender.com) dva (2) dni pred dnevom prevzema. Če je ta rok že minil, boste morali oddati novo naročilo.

20. Kaj je predvideni dostavni rok?

"Predvideni dostavni rok" pomeni referenčni datum, kdaj bi paket načeloma moral biti dostavljen. Vaš paket je lahko dostavljen pred ali po tem datumu. Na žalost točnega datuma dostave ne moremo določiti.

Cene, plačilo in morebitna doplačila

21. Kako določate cene?

Znotraj ene države so cene enotne. Drugače je cena odvisna od države pošiljatelja in teže paketa.

22. Ali so moji podatki in številka bančne/kreditne kartice varni?

Uporabljamo sistem varnega plačevanja, zato so vaša številka bančne/kreditne kartice, koda in ostale informacije varni. Do vaših podrobnosti o plačilu nimamo dostopa niti mi niti kurir.

23. Kako lahko plačam pošiljko?

Plačate lahko s kreditno ali bančno kartico, preko PayPala ali z bančnim nakazilom. Ne ponujamo možnosti plačila po prevzemu.

24. Ali lahko račun izdate pod imenom podjetja?

Da je na računu kot plačnik navedeno podjetje, morate najprej ustvariti poslovni račun za podjetja. Račun je brezplačen in vam nudi pregled na trenutnimi in preteklimi naročili. To vam lahko pride prav, če pogosto pošiljate istim prejemnikom. Ker bodo v profilu uporabnika navedeni samo podatki podjetja, bodo vsi računi pisani na ime podjetja.

25. Ali lahko pošiljko plačam po povzetju?

Pošiljke žal ne morete plačati po povzetju. Prejemnik paketa torej stroškov pošiljanja ne more poravnati na takšen način.

26. Zakaj sem moral poravnati doplačilo, da je bil paket dostavljen, če sem že plačal poštnino?

Dodatnih stroškov za poštnino ne boste imeli. A v določenih primerih lahko pride do nujnih doplačil. Med te štejemo carinske dajatve, davke in druge stroške uvoza, ki jih regulirajo zakoni posamezne države.

27. Prijatelj mi je poslal darilo. Zakaj moram plačati carino?

Načeloma ni pomembno, ali je paket darilo ali ne. Vsaka pošiljka je predmet carinske obravnave. Carinske dajatve je treba kriti za določene produkte. To ni všteto v ceno poštnine, ki jo plačate na naši strani. V primeru dajatev boste prejeli e-sporočilo, z obvestilom o plačilu stroškov. Če dajatev ne morete plačati, bomo paket vrnili pošiljatelju. To lahko privede do dodatnih stroškov.

28. Paket naročujem za osebno rabo. Zakaj imam omejitve glede vrednosti in količine?

Države imajo različna pravila glede uvoženih produktov. Tako načeloma lažje preprečijo zlorabe, razlikujejo med osebno in komercialno rabo in zaščitijo lokalno ekonomijo.

29. Kaj je carinski postopek?

Carinski postopek je postopek, pri katerem pregledajo pošiljke in jim dovolijo uvoz ali izvoz iz države. Brez dokumenta, ki dovoljuje prehod pošiljke, paketa ne morejo dostaviti na želen naslov. Pogoji se razlikujejo od države do države, a pri produktih, ki presegajo določeno vrednost, lahko pride do doplačil. V primeru takšnih doplačil boste prejeli e-sporočilo, z obvestilom o plačilu stroškov. Če dajatev ne morete plačati, bomo paket vrnili pošiljatelju, kar lahko privede do dodatnih stroškov. Paket lahko tudi vrnemo v zbirni center (za pakete, ki prihajajo izven EU), kjer jih zadržimo 30 dni. Po preteku tega obdobja stranka izgubi pravico do lastništva pošiljke.

30. Zakaj moram plačati carino?

Vse države imajo pravilnik o uvozu produktov. Tudi ko naročate produkte preko spleta iz tuje države, mora pošiljka iti skozi carinski postopek. Med postopkom cariniki preverijo državo izvora pošiljke, vrednost pošiljke, vključno s stroški transporta, in količino produktov. Včasih vas bodo prosili, da jim posredujete račun ali potrdilo o plačilu, kjer se jasno vidi vrednost produkta. Vsaka država ima svoje carinske zakone in višina carinskih dajatev je odvisna od vrste in vrednosti produktov. Tako kot druga mednarodna transportna podjetja, mora tudi Package sender upoštevati lokalno carinsko zakonodajo.

31. Katera doplačila lahko pričakujem po carinskem postopku?

Lahko boste morali plačati davek na uvoz (procent vrednosti pošiljke in stroške transporta), lokalne davke in druge regulatorne dajatve (če so ti potrebni). Višina dajatev je odvisna od vrednosti in vrste produktov, ki jih uvažate.

Podrobnejših informacij o višini carinskih dajatev in davkov vam žal ne moremo podati, saj so odvisni od države pošiljatelja, države prejemnika ter od vrste in vrednosti produkta. Če carine ali davkov ne boste plačali, bomo pošiljko vrnili v naše skladišče in vam ne bomo povrnili stroškov poštnine. Po 30 dneh stranka nima več pravice do lastništva paketa.

32. Kako se izračuna carina?

Vse pakete in pošiljke so predmet carinskega postopka, ki da nadzira carinska zakonodaja države prejemnika. V carinskem postopku se preveri državo izvora, vrednost in količino produktov, ne pa njihov namen. Za določene produkte je treba pokriti carinske dajatve. To ni všteto v ceno poštnine, ki jo plačate na naši strani. V primeru dajatev boste prejeli e-sporočilo, z obvestilom o plačilu stroškov. Višina dajatev je odvisna od ocenljive vrednosti pošiljke. Višina se izračuna tako, da se produktu dodeli koda po usklajenem sistemu, ki ga določa Svetovna carinska organizacija.

33. Kdo mora plačati carino?

Carina in drugi davki niso všteti v ceno. Na primer, če nekateri ali vsi produkti ne izvirajo iz države, kjer bivate ali če produktov ne pošiljate znotraj države ali znotraj ene carinske enote, ko je Evropska Unija, morate plačati uvozne dajatve, ki se zdijo primerne lokalnim oblastem. Če bo treba plačati carinske dajatve ali druge davke, vas bomo o tem obvestili. Ko boste stroške poravnali, bomo paket dostavili. Package sender bo pakete preposlal šele ko bodo vsi stroški v celoti poravnani.

34. Ali je katere predmete prepovedano pošiljati?

Seveda. Naši partnerji ne sprejemajo naslednjih predmetov: kakršnikoli predmeti, ki se lahko med transportom poškodujejo zardi svoje sestave, človeških ostankov ali pepela, živih živali in rastlin, lovskih trofej, živalskih delov (kot so slonovina in plavuti morskega psa), živalskih ostankov ali pepela, živalskih stranskih produktov in produktov, ki niso namenjeni človeškemu uživanju, vrednih predmetov, žlahtnih kovin, slik in drugih umetniških del, starin, nevarnih in škodljivih predmetov (med drugim parfumov, razpršil, vnetljivih snovi, suhega ledu, bioloških substanc, predmetov, ki jih ZN označujejo za nevarne in drugih predmetov, ki so označeni kot taki v predpisih o letalskem, cestnem in pomorskem prometu), elektronskih cigaret, draguljev, krzna, zlata, srebra, bankovcev in kovancev, produktov, ki zahtevajo nadzorovano temperaturo, steklenic in drugih steklenih predmetov, prepovedanih drog, zdravil ali narkotikov, lomljivih predmetov, strelnega orožja, imitacij orožja ali njihovih delov (kamor spadajo kopita pušk, sprožilni mehanizmi, sorniki in vijaki ter drugi deli iz katerih lahko sestavimo delujoče strelno orožje), nabojev, eksplozivov in eksplozivnih naprav, pornografije (ne glede na to, ali je v tiskanem, video ali digitalnem formatu), tobaka, listov tobaka ali cigaret, paketov, ki so zvezani z vrvjo, predmetov, ki so zapakirani v vreče ali lesene zaboje, raztresenega tovora, paketov, ki so naslovljeni na poštne predale in drugih predmetov, ki spadajo pod posebna pravila transportne zakonodaje, kot so litijeve baterije (litijeve kovinske baterije, ki so izključene iz letalskega prometa; transport drugih vrst litijevih baterij regulirajo pravila IATA/DGR, pošiljatelj je po teh pravilih dolžen priskrbeti pravo in popolno dokumentacijo). Če se stranka odloči poslati katerega od teh predmetov, so sami odgovorni za kakršnekoli morebitne poškodbe ali stroške.

Če imate dvome glede predmetov, ki jih želite poslati, nam, prosimo, pišite na support@packagesender.com.

35. Ali lahko pošiljam cigarete ali tobak?

Tobak je eden od prepovedanih predmetov. Kljub temu pa kurirske službe sprejmejo pošiljke s tobakom, če je količinsko v mejah, ki jih določa Evropska unija. Prosimo, preverite te omejitve, preden pošiljate cigarete ali tobak. Če se odločite pošiljati cigarete ali tobak, ste odgovorni za vse dodatne stroške ali težave, do katerih lahko pride med pošiljanjem.

36. Ali lahko pošiljam alkoholne pijače ali druge tekočine?

Lahko, ni pa priporočeno. Če se odločite pošiljati steklenice, jih, prosimo, pravilno zapakirajte. Če se paket poškoduje ali poškoduje druge pakete, ker pušča, je stranka odgovorna, da krije stroške škode.

37. Ali lahko pošiljam predmete, ki potrebujejo nadzorovano temperaturo med transportom?

Trenutno ne moremo pošiljati predmetov, ki med transportom potrebujejo nadzorovano temperaturo. Če potrebujete nasvet glede tega problema, nam, prosimo, pišite na support@packagesender.com.

Priprave na prevzem

38. Ali moram kupiti embalažo za pošiljanje ali za to poskrbite vi?

Zaenkrat Package sender in naši partnerji ne ponujamo embalaže. To pomeni, da mora biti v času prevzema vaš paket pravilno zapakiran, označen in pripravljen na pošiljanje.

39. Kaj, če ne vem točne teže svojega paketa?

Če ne veste točne teže paketa, jo poskusite oceniti kar se da točno. Ko ocenjujete, je vedno bolje, da se odločite za višji razpon teže, da se izognete morebitnim nevšečnostim. Vaš paket bodo stehtali v sprejemnem centru.

40. Kaj naj storim, če so v paketu lomljivi predmeti?

Če želite pošiljati lomljive predmete, jih morate zapakirati temu primerno. Predmete zavijte v mehurčkasto folijo, raztegljivo folijo ali pakirni papir in/ali jih obdajte s polnilom (v obliki arašidov, mehurčkov ...). Če je možno, predlagamo, da škatle ojačate ali uporabite bolj trdne škatle.

41. Ali lahko na paket napišem "LOMLJIVO", "FRAGILE" ali "THIS SIDE UP"?

Na paket lahko napišete "LOMLJIVO", "FRAGILE" ali "THIS SIDE UP". Ampak to še ne pomeni, da se bo z vašim paketom tako ravnalo. Zato poskrbite, da bodo vaši predmeti ustrezno zapakirani in zavarovani, ter da bodo v močnih ali ojačenih škatlah.

42. Ali lahko združim več škatel skupaj?

To ni priporočeno. Če imate več škatel, vam priporočamo, da jih vse skupaj daste znotraj ene večje škatle in jo po potrebi zapolnite s polnilom. Če kljub temu želite poslati več škatel skupaj, poskrbite, da bodo trdno pritrjene in primerne za transport.

Prevzem in sledenje

43. Kaj moram vedeti, preden kurir prevzame paket?

Ko oddate in plačate svoje naročilo, izberete čas prevzema. Morate imeti dovolj časa, da vse zapakirate v škatlo in jo zapečatite. Nato na dan dostave samo počakate kurirja, ki bo prevzel vaš paket.

44. Ali me bo kurir poklical, preden bo prevzel paket?

Kurirju ni treba poklicati preden prevzame ali dostavi paket. Kljub temu, pa je v številnih državah to že postalo del stalne prakse. Običajno kličejo samo na lokalne številke.

45. Ali moram natisniti nalepko?

Nalepke vam ni treba natisniti, je pa priporočljivo, da priložite oz. pritrdite kopijo vašega naročila znotraj paketa. V primeru poškodb ali izgube nalepke bo to olajšalo zadeve pri lociranju in dostavi vašega paketa.

46. Kje lahko kurir prevzame pakete?

Kurirji prevzemajo na privatnih naslovih, v študentskih domovih, pisarnah, stanovanjskih blokih, skladiščih podjetjih, hotelih in hostlih. Prosimo, da navedete točen naslov in vse ostale potrebne informacije, ki bodo kurirju olajšale iskanje. To je lahko tudi samo pripis "recepcija" ali "glavna vhodna vrata".

47. Ali bo kurir stehtal moj paket ob prevzemu?

Kurirji ob prevzemu ne tehtajo paketov. To se navadno stori potem, ko paket prispe v zbirni center. Če je pošiljka težja, kot ste navedli, vam bomo zaračunali razliko.

48. Katere jezike govorijo kurirji?

Kurirji običajno govorijo jezik države, v kateri delajo, a večina govori tudi angleško.

49. Imam več paketov. Ali jih bo prevzela ista kurirska služba?

Če so vsi paketi težki do 50 kg, jih bo prevzela ista kurirska služba.

50. Oddal sem naročilo za več paketov. Ali dobim številko sledenja za vsak paket?

Seveda. Za vsak paket boste prejeli svojo številko. Številke vam pošljemo v potrditvenem sporočilu pred prevzemom.

51. Kdaj bo moj paket odposlan?

Navadno so naročila, ki so oddana pred 13.00, odposlana še isti dan. Naročila, oddana na zaposlene dneve, včasih odpošljemo v naslednjih dneh. Naročila, oddana ob ponedeljkih, navadno odpošljemo v torek. Če naročilo oddate v petek ali med vikendom, ga ne bomo odposlali pred ponedeljkom. Ko bo naročilo odposlano, boste prejeli tudi potrditveni e-mail, v katerem bo številka sledenja. Informacije o sledenju bodo na voljo 24 ur po prejetju potrditvenega sporočila. To pomeni, da lahko svojemu naročilu sledite prvi dan.

52. Ali lahko sledim svojemu paketu?

Seveda. Svojemu paketu lahko sledite s številko sledenja, ki jo boste prejeli v potrditvenem e-mailu. Preden boste paketu lahko začeli slediti, boste morali počakati 24 ur po prejetju potrditvenega sporočila. Če potrditvenega sporočila niste prejeli, nam, prosimo, pišite na support@packagesender.com.

53. Kako lahko sledim svojemu paketu?

Svojemu paketu lahko sledite tako, da obiščete našo spletno stran www.packagesender.com in odprete zavihek "Sledenje pošiljki". Tu vpišete številko sledenja in odprle se vam bodo informacije o vaši pošiljki.

Svojemu paketu lahko sledite s številko sledenja, ki jo boste prejeli v potrditvenem e-mailu. Če potrditvenega sporočila niste prejeli, nam, prosimo, pišite nasupport@packagesender.com

54. Ne najdem svoje številke sledenja. Kaj lahko storim?

Vaša številka sledenja se nahaja v potrditvenem e-mailu, ki smo vam ga poslali, ko smo prejeli vaše naročilo. Če potrditvenega sporočila niste prejeli, nam, prosimo, pišite nasupport@packagesender.com

55. Kaj pomeni, če se podatki v sistemu sledenja ne spremenijo?

Podatki se posodobijo vsakič, ko nalepko vaše pošiljke poskenirajo na novi lokaciji. Če status vaše pošiljke ostane isti več kot 48 ur, nam, prosimo, pišite na support@packagesender.com. Mi se bomo obrnili na kurirsko službo in vas obvestili o statusu vaše pošiljke.

Dostava

56. Koliko časa bo trajalo, da dostavite mojo pošiljko?

Žal vam točnega časa ne moremo napovedati. Dostavni čas je odvisen od države pošiljatelja in države prejemnika. Ko boste oddali naročilo, vam bo naš sistem izračunal predviden dan dostave, tako da imate okviren časovni okvir. Ne pozabite, da je to samo predviden dan dostave in da lahko vaša pošiljka prispe pred ali po tem dnevu. Svoji pošiljki lahko sledite s pomočjo številke sledenja, ki se nahaja v potrditvenem e-mailu. S pomočjo sledenja si lahko bolj natančno izračunate dan dostave.

57. Kam lahko pošljem svoje pakete?

Svoje pakete lahko pošljete v skoraj vse države sveta.

58. Ali lahko izberem specifičen dan dostave?

Specifičnega dne žal ne morete izbrati, saj je odvisen od države pošiljatelja in države prejemnika. Ko boste oddali naročilo, vam bo naš sistem izračunal predviden dan dostave, tako da imate okviren časovni okvir. Ne pozabite, da je to samo predviden dan dostave in da lahko vaša pošiljka prispe pred ali po tem dnevu. Svoji pošiljki lahko sledite s pomočjo številke sledenja, ki se nahaja v potrditvenem e-mailu. S pomočjo sledenja si lahko bolj natančno izračunate dan dostave.

59. Ali lahko spremenim naslov prejemnika?

Naročilo lahko spreminjate do dva (2) dni pred prevzemom paketa. Ko ta rok preteče, se lahko obrnete na našo pomoč strankam na support@packagesender.com, kjer bodo podatke spremenili namesto vas.

60. Kaj se zgodi, če ni nikogar, ki bi prejel pošiljko?

Prejemnika bomo obvestili o datumu dostave. Običajno se lahko datum spremeni na željo prejemnika. Pošiljko lahko tudi pustimo na prejemnikovem naslovu, če jo lahko dostavimo brez podpisa prejemnika. V nasprotnem primeru bo kurirska služba zadržala pošiljko in prejemnik jo bo lahko prejel ob drugem času ali v temu namenjenem objektu. Če pošiljka ni uspešno dostavljena, lahko kurirska služba zaračuna stroške ponovne dostave. Če prejemnik ne sprejel pošiljke, jo bomo vrnili pošiljatelju.

61. Ali bo prejemnik obveščen o prihodu pošiljke?

Seveda. Prejemnika bomo obvestili o dnevu dostave preko e-pošte in/ali na telefonsko številko, ki ste jo navedli ob oddaji naročila. Spremembe kontaktnih informacij, prosimo, sporočite naši službi za pomoč strankam support@packagesender.com.

62. Kaj se zgodi, če se moj paket poškoduje?

Če se je vaš paket med transportom poškodoval, morate o tem obvestiti našo službo za pomoč strankam na support@packagesender.com skupaj s številko sledenja in podatki o vašem paketu.

63. Kaj se zgodi, če se moj paket izgubi?

Običajno je skoraj nemogoče, da bi se paket izgubil. Če mislite, da se je vaš paket izgubil, nam, prosimo, pišite na support@packagesender.com

Imate še kakšno vprašanje?

Pišite nam na help@Packagesender.com.